Техподдержка

30-07-2008, 03:32. Разместил: Al13

Юзера тупые, юзера хамы. Упал интернет. Ну, бывает такое в Одессе: дождь прошел - интернет упал. Ну, поваляется час, ну поваляется два, но потом сам и поднимается. Не в этот раз. Сутки нет нета - надо звонить.
- Добрый день.
- Здравствуйте.
- Хочу в интернет.
- Что мешает?
- Отсутствие подключения сетевого кабеля. (На чердаке стоит свич, в квартире витая пара воткнута в сетевуху)
- Ожидайте мастеров с 15:00 до 18:00
- А нельзя ли с 17:00 до 18:00? И вообще, на чердак можно и без меня попасть, зачем я нужен? Там, скорее всего, или свич залило, или порт сгорел, или с питанием чего.
- Ну а проверить? А насчет времени - сейчас срошу у мастеров. Перезвоню в течение 10 минут.
- Хорошо, спасибо.
...
- Скажите, а к 16:00 у вас не получится?
- Ну, если так уж надо, то получится.
- Хорошо, тогда к 16:00.
...
Чувствую, что опаздываю. Вызываю такси. 60 грн. Абонплата - тоже 60 грн. За месяц. 16:05 - я дома. Никого, звонков нет. Инета нет. Многое нужно сделать срочно. 16:30 - звоню в техподдержку. Занято. 16:35 - занято. 16:40 - занято. 16:50 - занято. 17:00 - дозвонился.
- Добрый день.
- Добрый день.
- Как там у вас, кондиционеры работают? Начальство не лютует? Юзера мозги не компосируют?
- Да нормально все, а что?
- Там заявочка была на Н-скую улицу, м-ный дом, к-тую квартиру.
- Смотрю. Да, есть.
- Я спрашивал, зачем я нужен. Я просил попозже. Мне сказали в 16:00. Я летел к этому времени за месячную абонплату. Где, мля, мастера?
- Сейчас узнаю... .... .... В Течение 20 минут подойду.
- Замечательно, спасибо.
16:20. Сам. 16:30. Один, мля. 17:00 Без ансамбля. Телефон техподдержки занят. 17:10, 17:20, 17:30, 17:40, 17:50. Никого нет. Дозвониться никак. Работают, по идее, до 18:00. Т.е. никого, по всей видимости, уже не будет. Собираюсь обратно на работу, ибо дел куча. Искупался, собрался, завернул пару бутербродов. 18:15. Уже собираюсь выходить. Звонок:
- А вы не могли бы открыть дверь?
Результат: провозились до 19:00. Проблемы были на чердаке. Чего они там поменяли - не сказали. Зачем мне необходимо было присутствовать вообще и в 16:00 в частности? Ну, вы же видите погоду? Только доплыли. Их контора - в квартале от моего дома. Дождик да, был. Минут 15 шел. Шутники. Видимо, анекдоты про тупых юзеров сочиняли, да время вот так незаметно и пролетело.

Вернуться назад